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ユニバーサルな情報環境の構築を目指し,情報源の構造性や情報の提示,そして,それらが情報源の選択や行為者に対して与える影響を研究しています。特に,認知や心理,行動を定量的に分析,モデル化することで評価しています。現在は,超高齢社会における高齢者サービスに関心があり,高齢者の特性の理解に基づいた公共図書館サービスの実践,評価に関する研究に取り組んでいます。
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